返金ポリシー

返品・交換について

ホワイトストーンでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の条件で返品・交換を受け付けております。

1. 返品・交換の条件

• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
• 未使用・試着のみで、タグを外していない商品に限ります。
• 返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

2. お客様都合による返品・交換

• イメージ違い・サイズ違いなど、お客様のご都合による返品・交換の場合、返品送料はお客様ご負担となります。
• 返送時の送料および、交換品の再発送送料はご負担をお願いしております。

3.商品不良・誤発送の場合

• 万が一、初期不良や注文と異なる商品が届いた場合は、着払いにて返品をお受け致します。
• 交換または返金の対応をさせていただきますので、商品到着後7日以内にご連絡ください。

4.返品・交換をお受けできない場合

以下の条件に関わらず商品は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

• 商品到着から8日以上経過したもの
• 使用済み、またはタグを外した商品
• お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
• 返品不可と記載された商品（セール品・特別オーダー品など）

5. 返金について

• 返品商品が当店に到着・確認後、返金手続きを行います。
• クレジットカード決済の場合、カード会社の処理により返済までに数週間かかる場合がございます。

お問い合わせ

返品・交換に関するご相談は、下記の方法でご連絡ください。

• メール:support@zenjapantrading.com
• 対応時間：平日 10:00〜18:00（土日祝を除く）